ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

На главную / Новости Собрания /

Как уложиться в норматив

В Минусинске состоялось выездное заседание комитета по государственному устройству, законодательству и местному самоуправлению.

Депутаты обсудили качество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров в муниципальных образованиях.

Перед началом рабочей встречи народные избранники побывали в Минусинском МФЦ, пообщались с его сотрудниками и посетителями.

Затем в администрации города прошло заседание комитета с участием главы Минусинска Андрея Первухина и председателя городского Совета Ларисы Чумаченко.

С докладом о предоставлении населению государственных и муниципальных услуг в южных районах края выступила руководитель Минусинского МФЦ Людмила Савенко. Она рассказала, что первый подобный центр открылся на юге края в декабре 2011 года в селе Ермаковское. Затем МФЦ появились в Курагино, Минусинске, Каратузском, Краснотуранске, Идринском и Шушенском. Вслед за этим во многих населенных пунктах районов появились территориальные подразделения МФЦ.

Людмила Алексеевна отметила, что за несколько лет в разы увеличилось количество заявителей, сами специалисты по оказанию услуг не ожидали такого наплыва посетителей. Если брать все структурные подразделения юга, то в 2018 году в сравнении с 2017-м количество обращений выросло на 53%. По мнению докладчика, снижения числа посетителей центра в ближайший период не предвидится. В том же Минусинске пришлось увеличить штатную численность сотрудников — это позволило уменьшить количество жалоб, сократить сроки оказания услуг.

После доклада парламентарии задавали уточняющие вопросы о том, как лучше организовать работу — расширять большие центры или открывать небольшие подразделения. По мнению Людмилы Савенко, в таком компактном по территории городе, как Минусинск, оправдана концентрация в одном месте: люди все равно охотнее обращаются в большой офис, приезжая даже из населенных пунктов, где открыты территориальные подразделения. Александр Новиков попросил рассказать о том, меняется ли ситуация с оплатой госпошлины, все ли центры укомплектованы платежными терминалами. Людмила Савченко пояснила, что работа по установке терминалов ведется.

Завершив обсуждение доклада, депутаты приняли информацию к сведению.

После заседания первый вице-спикер, председатель комитета Сергей Попов рассказал журналистам о том, что на своих выездных заседаниях депутаты стараются в разных территориях ознакомиться с работой многофункциональных центров, проверить, как там оказывают государственные и муниципальные услуги, чтобы увидеть целостную картину.

«Мы такое же мероприятие планируем организовать в ряде других территорий, а затем провести в Красноярске большое совещание на эту тему — насколько удобно для граждан, современно и быстро оказываются услуги, — пояснил Сергей Александрович. — Сегодня мы в докладе услышали о ситуации не только в Минусинске, но и в целом по южным территориям. Разговор был откровенный: мы узнали о проблемах, о том, что получается.

Отметил бы несколько моментов. Минусинский центр за год сократил время ожидания посетителей с 19 до 10 минут и теперь укладывается в норматив. Это связано с увеличением числа окон и специалистов, которые работают с заявителями. Сотрудники центра произвели впечатление компетентных и грамотных специалистов. Мы услышали позитивные отзывы посетителей. Понятно, что мы не попали в час пик, тем не менее представление о работе центра получили. Отрицательных впечатлений нет, но мы прогнозируем рост числа услуг, которые будет предоставлять МФЦ в ближайшем будущем.

В этой части хотелось бы отметить, что поток посетителей не сокращается, несмотря на то, что люди регистрируются на портале госуслуг и многое получают там. И есть основания говорить об увеличении такого потока. Об этих рисках мы поговорим с представителями минэкономразвития, чтобы центры были заранее готовы к такому развитию событий».

27 сентября 2019 г.
пресс-служба Законодательного Собрания Красноярского края
Пресс-релиз № 496 (12361)

Фоторепортаж


Видеокомментарии

С. Попов о работе МФЦ


 Пресс-портреты 

Попов С.А.

Новиков А.В.




Полезные ссылки

 

Сообщение от sobranie.info

Перейти на мобильную версию сайта?


  Запомнить мой выбор